*.-San Bruno en Xalapa denuncian falta de medicamentos y saturación de servicios
*.-Familiares reportan gastos adicionales, citas hasta noviembre y demoras en urgencias; señalan que deben asumir cuidados básicos de pacientes
Derechohabientes del Hospital ISSSTE San Bruno en Xalapa denunciaron falta de medicamentos, saturación de áreas y demoras en la atención, lo que los obliga a cubrir gastos adicionales y asumir cuidados que corresponden al personal de salud.
Una de las principales quejas es la falta de fármacos de uso común en la farmacia del hospital.
- “Marta”, familiar de una paciente de 71 años internada, señaló la falta de diclofenaco. “Es el colmo, es la más barata y no hay. ¿Cómo es posible? Tú vas a las farmacias y cuesta 15 pesos, pero aquí no lo hay”, expresó.
- Derechohabientes afirmaron que cuando el hospital no cuenta con el medicamento deben adquirirlo por su cuenta. En algunos casos, los tratamientos se retrasan o se interrumpen mientras se consigue el insumo.
- “Viene uno a enfermarse más”, dijo Antonio, quien acude desde otro municipio para cuidar a su madre. Usuarios de otras localidades señalaron que el viaje termina siendo en vano.
Otro señalamiento recurrente es la dificultad para acceder a citas médicas en tiempos cortos debido a la saturación de agendas.
“Belén”, quien acudió a valoración cardiológica tras realizarse estudios previos, indicó que los tiempos de espera complican la atención oportuna. “Te dicen ‘tengo hasta octubre o noviembre’, para entonces ya te moriste”, comentó.
Los entrevistados reconocieron que el personal médico atiende de forma adecuada en términos generales. Sin embargo, concentran sus inconformidades en farmacia, admisión y enfermería.
Denunciaron presuntos malos tratos, falta de disposición y la necesidad constante de que los familiares asuman cuidados básicos. “Para todo llaman al familiar, hasta para dar un vaso de agua”, relataron.
También se reportaron gastos derivados de traslados médicos. En uno de los casos, una persona señaló que el traslado en ambulancia desde Coatepec tuvo un costo cercano a los mil pesos, al tratarse de un servicio de la Cruz Roja.
A las quejas se sumaron denuncias en redes sociales. Usuarios relatan falta de médicos, escasez de medicamentos y saturación de urgencias.
En un testimonio, una persona narró que acudió con una menor de edad con dolor abdominal intenso y no había médico disponible al momento del ingreso. La atención se retrasó aproximadamente dos horas. Tampoco había medicamentos en farmacia, por lo que tuvieron que comprarlos. Además, denunció que no se contaba con personal suficiente para procedimientos básicos como la aplicación de un enema, lo que prolongó la espera.
Pese a las críticas, algunos usuarios reconocieron la labor del personal médico. “Los médicos no son del todo malos en su práctica, sucede que estamos ante un sistema de salud carente de todo, tanto para el médico como para el paciente”, señaló.
Las denuncias apuntan a una percepción generalizada de falta de insumos, personal insuficiente y saturación de servicios, lo que obliga a pacientes a retrasar su atención o buscar alternativas privadas.
