La prolongada huelga en el Nacional Monte de Piedad ha desatado una ola de desesperación entre sus clientes, quienes se manifiestan a las afueras de la sucursal de Juárez entre Madero e Hidalgo exigiendo la devolución de sus artículos empeñados y una solución ante la incertidumbre. Un grupo de aproximadamente 30 ciudadanos, afectados por el cierre de diversas sucursales, alzó la voz para demandar una pronta respuesta.
Entre los inconformes se encuentra Jesús Baltazar Jiménez, cuya familia tiene prendas de alto valor sentimental y económico –anillos, collares, esclavas y aretes– empeñadas desde hace un año. “El problema es que la huelga se ha prolongado y nos está perjudicando, porque queremos sacar nuestras cosas, pero siguen corriendo los intereses y no es justo”, expresó Jiménez, reflejando el sentir general.
La situación se agrava al recordar que en paros laborales anteriores, la institución permitía realizar pagos de refrendo a través de terceros como tiendas de conveniencia o bancos. Sin embargo, en esta ocasión, a pesar de que algunos usuarios han cubierto sus adeudos por estas vías, la imposibilidad de acceder a las sucursales mantiene sus pertenencias retenidas. Los manifestantes denuncian que ni siquiera los comprobantes de pago han garantizado una entrega fluida en el pasado, enfrentándose a trabas y solicitudes de documentación adicional.
La falta de información clara sobre la fecha de reapertura es otro punto de frustración. Los clientes relatan que los pocos trabajadores presentes en las sucursales solo les indican que deben esperar a que la huelga concluya, sin ofrecerles un medio de contacto o un pronóstico. “Nos dicen que no hay para cuándo y que regresemos después, pero no hay ningún número o medio donde nos informen qué va a pasar”, lamentó uno de los afectados.
La incertidumbre es palpable, y el desamparo se extiende al intentar buscar apoyo en instancias gubernamentales. Los ciudadanos aseguran que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) les ha indicado que el asunto debe resolverse directamente con el Nacional Monte de Piedad, dejándolos en un limbo burocrático.
Ante este panorama, los manifestantes lanzaron un llamado urgente a las autoridades y a la propia institución para que se agilice una solución. El temor a perder sus pertenencias o a seguir acumulando intereses sin poder realizar ningún trámite es una preocupación latente que clama por una respuesta inmediata.
